الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعاً.
متى سيصل الطلب إليَّ؟
تبعاً لشركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من ١ إلى ٣ أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها، تُوصِّل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب للتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي للشركات الناقلة التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.
إذا كان لديَّ منتج به عيب تصنيع؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم حساب قيمة شحن الشركة، وتُرد أجرة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُحسب على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين ١٠٪ إلى ٢٠٪ على منتجات معينة. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.